Kontakt

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags, montags bis freitags. Am schnellsten geht es, wenn die Nachricht schon alles enthält: bei Fragen zu einer Bestellung die Bestellnummer, bei einer beschädigten Pflanze ein Foto.

Für einen Transportschaden gilt eine Frist: Foto innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt, dann ersetzen wir die Pflanze kostenlos. Fotografiere die Pflanze am besten so, wie sie aus der Verpackung kommt — mit Substrat, bei Tageslicht.

Viele Fragen sind schneller beantwortet, als eine E-Mail dauert: Lieferzeiten und Verpackung stehen unter Versand, die 20 häufigsten Fragen in den FAQ. Was nach der Lieferung zu tun ist, steht im Anzucht-Guide, und was rechtlich gilt, in der Rechtsübersicht.

Was wir nicht leisten können: Beratung zur medizinischen Anwendung. Wir verkaufen Vermehrungsmaterial für den privaten Eigenanbau — für gesundheitliche Fragen ist eine Ärztin oder ein Apotheker die richtige Adresse.